差异化战略能够有效地控制行业内替代品的威胁是因为( )。

A．顾客不忠诚于品牌
B．替代品来自不同的行业
C．顾客希望获得低成本的产品
D．顾客忠实于能够提供所期望的差异化特征的品牌

采用碘量法测定废气中硫化氢中，配制硫代硫酸钠溶液时，要用新煮沸并冷却的蒸馏水配制，其作用是（）和（）