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解析： 北京市××区人民法院 民事判决书 (2001)民初字第9713号 原告：曹××，男，汉族，出生年月：19××年××月××日；中铁第十四工程局，工程师；住址：山东省济南市××路××号 代理人：王××，男，汉族，出生年月：19××年××月××日，住址：北京市海淀区×××路××号 被告：北京市××有限责任公司，法定代表人：刘××；住所：北京市××区×××甲×××号；电话：×××××× 委托代理人杨××，北京××有限责任公司职员 原告曹××与被告北京×××有限责任公司财产损害赔偿纠纷一案，本院受理后，依法由审判员李某独任审判，公开开庭进行了审理。原告曹××之委托代理人王××，被告××有限责任公司之委托代理人均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 曹××诉称，为参加2000年7月25日铁道部组织的“青藏铁路施工技术报告会”，曹××于7月24日下午人住北京××有限责任公司北楼宾馆235房间，在25日早晨5点多钟起床时发现手机、手表以及手包等物品被盗。北京××有限责任公司北楼宾馆安全措施不当，对此负有责任，因此要求北京××有限责任公司北楼宾馆赔偿因被盗的手机、手表及现金损失共计 14160元。 被告则辩称我公司在宾馆大堂及每个房间中都备有旅客住宿需知，其中明确规定贵重物品及现金要寄存，曹××来寄存物品导致丢失之责任由其自负。宾馆的保安措施符合有关部门的规定，我公司没有过失，因此不承担赔偿责任。 经审理查明，曹××因赴京出差，于2000年7月24日下午在××有限责任公司入住大厦 235房间。次日凌晨5时许曹××北楼宾馆报案，其称随身携带的手包、手机、手表等财物在房间内遗失。××有限责任公司与曹××于当日下午5时许到派出所报案，公安机关现尚未破获此案。经法庭调查核实曹××的手机最后一次通话的时间是7月24日晚10点半左右，当时曹××在235房间内而且其后并没有外出，因此本法庭采信曹××手机丢失的事实，但其余部分包括现金和手表等物，在公安机关侦破此案前，本法庭无法认定曹××报案所称被盗的物品种类和数额。原告主张根据手机的性质属不应寄存的物品，因此店堂公告对曹××无约束力，本法庭予以支持。 上述事实，有双方当事人陈述、派出所证明和相关的证人证言，照片等证据材料在案佐证。 本院认为，曹××于2000年7月24日入住××有限责任公司即与该大厦形成了合同关系，根据我国《合同法》第107条规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”旅客和宾馆之间是有偿提供服务的合同关系，在本案中北楼宾馆因提供的服务不符合保障旅客财产安全的要求，致使旅客的财物被盗属违约行为，应承担违约责任。同时旅客与宾馆之间是顾客与服务提供者之间的关系，适用我国《消费者权益保护法》第7条的规定，“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”和第11条规定，“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”但同时曹××在房间里休息时物品被盗，不能认为其已完全尽到注意义务，据此判决如下： 一、××有限责任公司承担曹X X手机被盗部分损失价值2360元。 二、驳回原告的其他诉讼请求。 案件受理费原、被告各承担一半。 如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第一中级人民法院。 审判员：李×× 二○○一年××月××日 书记员：宋××