测量客户满意的方法，不包括( )。
A．建立受理系统B．客户满意度调研C．内部客户分析D．竞争者分析
参考答案：C
洛夏测验作为一种心理测验，其所用的方法是（）
A.投射法
B.问卷法
C.作业法
D.观察法
E.会谈法
梅毒所致瞳孔异常表现为（）
A.无光反应也无调节反应与集合反应
B.无光反应而有调节反应与集合反应
C.有光反应而无调节反应与集合反应
D.有光反应也有调节反应与集合反应
E.以上均不是
