测量客户满意的方法，不包括( )。
A．建立受理系统B．客户满意度调研C．内部客户分析D．竞争者分析
参考答案：C
收入政策在社会经济中具有以下重要作用（）
A.有利于宏观经济的稳定
B.有利于资源的合理配置
C.有利于缩小不合理的收入差距
D.有利于限制收入分配不公问题及其危害
E.有利于物价的稳定
当电压监视点母线电压低于（）％额定电压时，各厂站应利用机组允许过负荷能力增加无功出力。
A.70
B.80
C.90
