测量客户满意的方法，不包括( )。
A．建立受理系统B．客户满意度调研C．内部客户分析D．竞争者分析
参考答案：C
纬度：
HSE管理体系是一个不断变化和发展的动态体系，因此，其建立和实施也是一个不断发展和交互作用的过程。
