测量客户满意的方法，不包括( )。
A．建立受理系统B．客户满意度调研C．内部客户分析D．竞争者分析
参考答案：C
实行职位分类制的国家有（）。
A、美国
B、英国
C、日本
D、法国
E、意大利
劳动力需求者所追求的目标是( )的最大化。
A．收入
B．利润
C．生产率
D．市场占有率
