口袋里装了16块奶糖，4块水果糖，任意摸一块，有几种可能性？任意摸两块呢？
2种；3种
下面属于索赔资料准备的是( )。
A．索赔事件分析
B．索赔理由分析
C．干扰事件的责任分析
D．起草索赔文件
ISO是国际标准化组织的缩写。（）
