（7分）下班了，公共汽车上的人很多。甲不小心踩了乙的脚，这时出现了以下两种不同情况：

情况一：甲说：太不像话了！长眼没有？乙说：叫什么叫？踩你又怎么样？

情况二：甲说：真对不起，踩了您的脚。乙说：没关系，难免的。

结合材料运用有关的知识，回答：

（1）在生活中，我们无意伤害别人的时候，我们该怎么办？（2分）

（2）请分别为情况一、二设想一下结果，并简要谈谈这件事给我们的启示（5分）

最近的调查显示，许多寻求医疗帮助的人，处于很大的压力下。医学研究同时显示，压力能够恶劣地影响一个人抵抗感染的免疫系统。因此，当一个人处于压力之下时，它更可能得病。
下面哪一项，如果正确，能够对上述论证提供最有力的支持？（）

A．许多为职员提供健康保险的企业同时提供压力处理研习班。

B．许多企业报道，在职员感受到压力期间，缺勤反而下降了。

C．在放假期间，大学医院所处理的疾病数目显著地减少。

D．在考试期间，大学医院所处理的疾病数目显著地增加。

E．大多数人报道，医院和诊所是有压力的环境。