与人工管理方法和文件系统方法相比较，下列条目中哪些是数据库方法的特征？（）

Ⅰ．系统具有自描述特点

Ⅱ．数据结构化

Ⅲ．数据共享性高、冗余度小、易扩充

Ⅳ．数据独立性高

Ⅴ．数据由DBMS统一管理管理和控制

A．仅Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ

B．仅Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ

C．仅Ⅲ、Ⅳ和Ⅴ

D．都是

服务理念就是厂商对待服务工作的态度，是服务工作的（），是厂商经营哲学在服务工作上的具体反映，或者说是汽车厂商的（）在服务工作上的具体化。