2010年2月9日嘉兴在线讯：“遇到紧急情况和突发事件应怎样处置？”“回答来自不同国家的参观者的询问有何讲究？”……这几天，刚刚从上海2010年世界博览会志愿者岗位培训回来的同济大学浙江学院大三学生丁立刚，利用春节前这段难得的时间，在网上继续“恶补”有关世博志愿者应掌握的知识和技能。在同济大学浙江学院，像丁立刚这样的世博会志愿者有23名，他们将代表嘉兴大学生在即将到来的2010年世界博览会上一展志愿者风采。

（1）材料表明，志愿者应具备怎样的良好素质？

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（2）材料中志愿者的行为体现了哪些优秀的心理、道德品质？

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