问题
单项选择题
(备选答案中有一个或多个是正确的)
| 某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。 |
该企业在内部员工开展顾客满意的专题培训，这体现了______的质量管理原则。
A．以顾客为关注焦点
B．过程方法
C．全员参与
D．管理的系统方法
答案
参考答案：A
解析：以顾客为关注焦点，就需要测量顾客的满意程度，处理好与顾客的关系。对员工进行顾客满意的专题培训正体现了这一点。