问题
论述题
某通信公司在张某毫不知情的情况下，给他的手机定制了某项包月服务，信息显示张某可以通过发送短信退定，但张某发了若干条短信，都退不掉。话费查询显示，张某为此付费80多元。
（1）该通信公司的做法侵害了消费者的哪些权利？
（2）假如你遇到类似的情况，应该如何维护自己的合法权益？
答案
（1）知情权、自主选择权、公平交易权。
（2）作为消费者，要增强权利意识，在自己的合法权利受到损害时，要学会依法维护自己的合法权益。
具体途径：找该公司协商赔偿；请求消协调解；向当地工商行政管理部门申诉；如对有关调解方案不满意，可提请当地仲裁机构仲裁；直接向人民法院提起诉讼。
简答题的答题技巧是简洁、明了。本题主要考查基础知识的掌握情况