按照双因素理论，企业领导要注意满足下属( )方面的要求。

A．地位及职位

B．保健因素

C．激励因素

D．公司政策

E．表扬赞赏

下列属于导游员交际技能的有（）。

A、树立并维护良好的个人形象

B、了解游客的心理

C、与所有游客保持等距离伙伴关系

D、尽力提供个性化服务