给局域网分类的方法很多,下列()是按拓扑结构分类的。
A.有线网和无线网
B.星型网和总线网
C.以太网和FDDI网
D.高速网和低速网
参考答案:B
“使服务对象知情”这一职业道德,是由于()的需要。
A.服务对象的知情权
B.责任分担的必要性
C.服从法律规定
D.尊重服务对象
下列行为违反公平对待所有客户的行为准则的是( )。
A.为VIP客户提供单独的服务区域B.热情对待身体有残障的客户C.为国家干部提供更多便利的服务D.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异