导致工作模式发生变化的原因不包括（）。
A．个性发展要求
B．高科技的发展
C．企业间竞争加剧
D．城市交通压力
参考答案：A
网点转型的工作目标是通过零售业务转型，力争用3年时间解决零售业务边缘化问题，5年时间达到同业平均水平，10年建成国内一流零售银行。（）
前厅部接待员在销售客房时，重点讲解的内容应该是客房的（）。
A、价格
B、特点
C、等级
D、种类
