在人身保险市场上，提高服务差异化的措施包括（）。 ①实行“一对一”的保险服务②提高保险公司人员的素质 ③拓展服务领域④调整保险产品结构

A．①②

B．①②④

C．①③④

D．①②③④

关于合同形式，下列叙述不正确的是( )。

A．当事人约定采用书面形式的，虽然未采用书面形式但已经履行了合同的全部义务，合同无效

B．当事人约定采用书面形式的，虽然未采用书面形式但已经履行了合同的部分义务，合同有效

C．法律法规规定采用书面形式的，或当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式

D．当事人订立合同时，可以是口头形式、其他形式和书面形式