问题
单项选择题
一家美国邮寄公司无法将顾客邮编（ZIP）和双字母的州名称缩写对应上。电话订单接线员假如发现邮编（ZIP）和州名称不一致，就与客户确认邮编（ZIP）和州名称。 在联机的环境下，保证邮编（ZIP）和州名称缩写一致的最好方法是（）
A．在邮编主文件中查询邮编以核对州名称缩写
B．在主文件上查询州名称缩写以核对邮编（ZIP）
C．要求操作人员只输入邮编（ZIP），在主文件上查询州名称缩写
D．要求操作人员只输入州名称缩写，在主文件上查询邮编（ZIP）
答案
参考答案：A
解析：
在邮编主文件中查询邮编，将使操作员能在和客户谈话时核对州名称缩写。选项(b)不正确，查询州名称缩写不能提供足够信息让操作员核对邮编。选项(c)不正确，这是一个不太可靠的控制，由于它需要对州名称进行口头验证而不是计算机匹配。选项(d)不正确，一般来说，从街道、城市和州地址来确定邮编不太可行，因为这些信息可以用多种方式输入。