特征多项式 f（λ）=

.

λ-2 -1 -3 λ

.

=λ（λ-2）+3=λ²-2λ+3，（3分）

由f（λ）=0，解得λ₁=1，λ₂=3．（6分）

将λ₁=1代入特征方程组，得

-x-y=0 -x-y=0

⇒x+y=0．

可取

1 -1

为属于特征值λ₁=1的一个特征向量．（8分）

将λ₂=3代入特征方程组，得

x-y=0 -x+y=0

⇒x-y=0．

可取

1 1

为属于特征值λ₂=3的一个特征向量．

综上所述，矩阵

2 1 3 0

有两个特征值λ₁=1，λ₂=3；属于λ₁=1的一个特征向量为

1 -1

，

属于λ₂=3的一个特征向量为

1 1

．（10分）