网点负责人应审查有权机关查询、冻结、解冻、扣划相关手续的（）、（）、、和（），柜员操作是否正确。

A、真实性

B、有效性

C、完整性

D、合规性

正确处理旅游企业和旅游者之间利益关系的行为准则是：

A．诚实守信
B．游客至上
c．顾全大局
D．平等协商