患者王某，因肝癌住院治疗，其妻子因被迫缴医药费和值班护士产生纠纷，并在病房大声哭闹，指责护士"你怎么这么没有同情心"，此时，护士不恰当的沟通行为有（）。

A.先稳定自己的情绪，并用冷静的态度对待患者家属

B.用同情和尊重的语言，帮助患者家属认清现实，恢复自我控制能力

C.严厉谴责患者家属的哭闹行为，并告诫她，再不交费就停止患者的用药

D.站在患者及其家属的角度，了解其哭闹的真正原因

E.在了解原因的基础上提供帮助

能够综合反映企业数量和规模这两个决定市场结构的市场集中度的衡量指标是( )。

A．行业集中度

B．洛伦兹曲线

C．基尼系数

D．勒纳指数