问题 单项选择题

确定( )是测量与评价顾客满意的核心内容。

A.顾客满意度指标

B.消费信心指数

C.顾客满意度指数

D.价格指数

答案

参考答案:A

解析:确定顾客满意度指标是测量与评价顾客满意的核心内容。其绩效指标必须是重要的、能够控制的并且是具体和可测量的。

填空题
多项选择题