问题
单项选择题
确定( )是测量与评价顾客满意的核心内容。
A.顾客满意度指标
B.消费信心指数
C.顾客满意度指数
D.价格指数
答案
参考答案:A
解析:确定顾客满意度指标是测量与评价顾客满意的核心内容。其绩效指标必须是重要的、能够控制的并且是具体和可测量的。
确定( )是测量与评价顾客满意的核心内容。
A.顾客满意度指标
B.消费信心指数
C.顾客满意度指数
D.价格指数
参考答案:A
解析:确定顾客满意度指标是测量与评价顾客满意的核心内容。其绩效指标必须是重要的、能够控制的并且是具体和可测量的。