在表述顾客满意的基本特性中下列( )是不正确的。A．顾客满意

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问题单项选择题

在表述顾客满意的基本特性中下列( )是不正确的。

A．顾客满意有主观性

B．顾客满意有客观性

C．顾客满意有层次性

D．顾客满意有相对性和阶段性

答案

参考答案：B

口语交际，情景问答题

(2012·高考福建卷)下面这段文字有一句有语病，请先写出有语病句子的序号，然后加以修改。

①快递服务的国家标准5月1日起正式实施。②该标准作出了“先验货后签收”、“文明分拣”等决定。③多数消费者对“新国标”表示欢迎，也有人认为“新国标”在实际执行中还会遇到新的问题。

有语病句子的序号：________修改：____________________

单项选择题

在Excel 2000的图表中，一般用（）表示数据系列中每一项占该系列数据总和的比例关系。

A.柱形图

B.折线图

C.饼图

D.XY散点图