参考答案：C

解析： B5P方法的产品/服务的过程定义步骤分成4步，分别是识别企业产品/服务、按产品/服务的生命周期的各阶段来识别过程、画出产品/服务总流程图和写出每一个过程的说明。其中画出产品/服务过程总流程图是企业与产品/服务有关的过程的总体描述，可以检查与产品/服务有关的企业过程识别是否安全，有助于识别涉及到管理支持资源的过程，并作为今后定义信息结构的模型。