旅客在航班规定离站时间2小时之内要求退票，收取票价（）的退票费。
A．10%
B．20%
C．50%
D．100%
参考答案：B
最早对个案工作进行清晰界定的学者是（）。
A.鲍尔斯
B.玛丽•里士满
C.廖荣利
D.罗杰斯
E.林德曼
项目地磅上磅坡道的坡度要求为（）。
A、一般不大于10º，特殊情况下不得大于15º；
B、一般不大于15º，特殊情况下不得大于20º；
C、一般不大于15º，特殊情况下不得大于25º；
D、一般不大于20º，特殊情况下不得大于25º；
