企业、事业单位违反劳动法律、法规规定，有侵犯职工劳动权益情形，工会应当代表职工与企业、事业单位交涉，要求企业、事业单位采取措施予以改正

【13】 是软件开发人员、维护人员、用户以及计算机之间的桥梁。