HLA的特征为（）。

A.是一种球蛋白

B.仅存在于白细胞上

C.血小板和其他组织细胞上也存在HLA

D.是人类最主要的MHC

E.是人类白细胞抗原

客户关系管理的原则包括()

A、客户利益第一位

B、银行利益第一位

C、客户关系维护是长期持续的过程

D、客户关系维护是目前短期的任务