测量客户满意度的方法包括( )。
A．建立受理系统
B．建立投诉系统
C．客户满意度调研
D．失去客户分析
E．竞争者分析
参考答案：A,C,D,E
上海海天针织服装有限公司(2201216824)于2005年4月12日进口一批布料用于加工出口商品，次日凭手册(B68294105823)等单证向上海浦东海关(2201)报关。
中华人民共和国海关进口货物报关单
报关单中有20个已填（包括空填）栏目（标号A～T），请根据提供的单据指出第四处填制错误。
对于长期销售增长的企业，下列比率最适合作为判断公司是否需要银行借款依据的是( )。
A．可持续增长率
B．年度增长率
C．成本节约率
D．生产效率
