测量客户满意度的方法包括( )。
A．建立受理系统
B．建立投诉系统
C．客户满意度调研
D．失去客户分析
E．竞争者分析
参考答案：A,C,D,E
关于具有卒中高危风险的短暂性脑缺血发作（ABCD2≥4）的处置，叙述正确的有（）
A.立即每天服用阿司匹林300mg
B.立即给予扩容治疗
C.症状出现后72h内行专科诊断和检查
D.一旦诊断明确，即行二级预防，包括寻找个体危险因素
E.建议入院治疗
部门统计机构在统计业务上受( )的指导。
A．上级人民政府统计机构
B．同级人民政府统计机构
C．上级人民政府
D．同级人民政府
