在软弱地层的基坑工程中支撑结构的定义是( )。

A．支撑结构是承受围护墙所传递的土压力、水压力的结构体系

B．支撑结构是阻止由于荷载而引起坑底土体产生以向上为主的位移

C．支撑结构主要承受基坑开挖卸荷所产生的土压力和水压力并将此压力传递到支撑

D．支撑结构是支撑整个结构并把力传到地下的一种结构体系

某住宅物业的部分业主，因外墙渗水，供暖不足，物业配套等问题，多次和建设单位、物业管理公司交涉。未有结果后，遂以串联协商、互选等方式自行组建了临时业主委员会。临时业主委员会与建设单位、物业管理公司经几轮谈判，上述问题仍未解决。
临时业主委员会协商决定：业主集体拒缴物业服务费：“炒掉”现物业管理公司、另聘新的物业管理公司；同时，邀请媒体介入。决定公告后，广大业主积极响应，开始集体拒缴物业服务费。新的物业管理公司也以协议方式选定，经媒体报道后，社会、业主反响强烈，部分业主开始围堵售楼处和物业管理处办公室。
[问题]
1．根据本案例提供的材料，依照现行法规和物业管理服务操作要求，例举本案例中违规之处，并作简要阐明。
2．如果您是该项目物业管理处经理，您将如何应对化解当前面临的问题。