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问题 单项选择题

外部反馈是项目团队能力开发的主要技巧与方法之一，外部反馈的信息不包括（）。

A.委托方的要求

B.项目执行报告

C.项目团队领导层的意见

D.其他客户的评价

答案

参考答案：B

论述题

（12分）材料一 此时此刻，我们有一个共同的感觉：经过九十多年艰苦奋斗，我们党团结带领全国各族人民，把贫穷落后的旧中国变成日益走向繁荣富强的新中国，中 * * 伟大复兴展现出光明前景。我们对党和人民创造的历史伟业倍加自豪，对党和人民确立的理想信念倍加坚定，对党肩负的历史责任倍加清醒。

----节选自党的十八大报告

材料二 当前，世情、国情、党情继续发生深刻变化，我们面临的发展机遇和风险挑战前所未有。全党一定要牢记人民信任和重托，更加奋发有为、兢兢业业地工作，继续推动科学发展、促进社会和谐，继续改善人民生活、增进人民福祉，完成时代赋予的光荣而艰巨的任务。

----节选自党的十八大报告

结合材料，运用”唯物辩证法”的有关知识，分析材料一和材料二体现了什么哲学道理？（12分）
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多项选择题

大堂服务人员应熟知（）。

A.业务种类

B.产品特性

C.顾客需求

D.机具使用

E.办理流程
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