参考答案：A, B, C, E

解析：专注与傾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。社会工作者要通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。同时，社会工作者在倾听时要注意组员所说的重点，尤其是一些没有意料到的信息。在未完全听懂对方的真正意思前，一定不要与之争辩。另外，在小组工作实务中，倾听与眼神的运用往往结合在一起使用。倾听时，社会工作者可以用眼睛平视发言者，并时不时地用目光扫视其他组员，观察说话者与其他组员的一些非语言信息。这样做一方面表明社会工作者对发言者的尊重、接纳与鼓励，另一方面也可以使发言者从社会工作者身上移开，转而面向其他组员。社会工作者还可以用眼神来进行邀请和控制。