治疗脊髓灰质炎正确的方法有（）

A.卧床休息，保证足够的液体量、电解质及热量

B.病情严重时可短期应用肾上腺皮质激素治疗

C.抽搐者应用镇静药

D.中枢性和呼吸肌瘫痪所致的呼吸衰竭须及时应用人工呼吸器治疗

E.瘫痪进展期应用加兰他敏及地巴唑，以促进神经肌肉的传导

当客户有不满情绪并上门投诉时，下列做法正确的有（）

A.在客户进入洽谈室时，应先请客户坐下

B.处理投诉前为客户提供水或饮料

C.与客户并排入座，以减缓与客户间的隔阂

D.建立易于沟通的良好氛围（等待前台主管、或投诉处理人员负责接待）