问题
多项选择题
下列属于物业管理投诉处理方法的是（）。
A.详细记录，确认投诉
B.真诚对待，冷静处理
C.耐心倾听，不与争辩
D.总结经验，加强管理
E.及时处理，注重效率
答案
参考答案：A, B, C
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下列属于物业管理投诉处理方法的是（）。
A.详细记录，确认投诉
B.真诚对待，冷静处理
C.耐心倾听，不与争辩
D.总结经验，加强管理
E.及时处理，注重效率
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