对建设工程实施监理时，工程监理单位应遵守的基本原则之一是（ ）。

A．权责一致原则

B．才职相称原则

C．弹性原则

D．集权与分权统一原则

明确ISO/IEC20000的覆盖范围很重要，应为它（）

A.确定了服务管理体系认证的边界

B.确定了服务管理涉及的组织结构和职能

C.规定出需要进行认证的全部服务

D.确定了哪些过程已排除在范围之外