证券营业部的客户服务主要包括（ ）。
A．客户需求调查
B．对客户的一般化服务
C．对客户的个性化服务
D．客户服务的创新
参考答案：B,C,D
一台冰箱和一个墨水瓶相比，（ ）的容积小，（ ）的容积大。
( )是风险管理的基础和前提。
A．风险评价
B．风险对策决策
C．风险识别
D．检查
