问题
多项选择题
在接洽咨询阶段,要正确处理好咨询主客体之间关系,作为咨询主体来说,要注意的问题是( )。
A.树立咨询形象
B.判断客户诚意
C.打开调查局面
D.确定咨询费用
E.衡量受理条件
答案
参考答案:A,B,E
解析: 企业管理咨询包括相互衔接的四个阶段:接洽阶段→预备阶段→正式咨询阶段→方案实施阶段。 (1)接洽咨询阶段的主要任务是:通过洽谈和协商,明确咨询主体与咨询客体双方是否进行合作的意向。 (2)预备咨询阶段:通过快速、全面的调查,明确客户的关键问题,共同确定咨询课题,并签署咨询协议。 (3)正式咨询阶段:通过深入调查分析,判断各课题领域的问题及原因,提出系统、可行的改善方案,并为方案的实施作必要的思想和组织准备。 (4)方案实施阶段:帮助客户企业实施改善方案,使整个咨询工作产生实效。