在客户关系生命周期中，（）

A.考察期是客户关系的孕育期

B.形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系

C.稳定期是客户关系的快速发展期

D.退化期是发生在稳定期之后的一个时期

将两种不同方法或两台设备或两组工人进行生产的质量特性统计数据混在一起整理，将形成（）直方图。

A.双峰型

B.缓坡型

C.孤岛型

D.折齿型