一般而言客户的需要包括（）。
A.被关心
B.被关注
C.被倾听
D.需要服务人员专业化
E.需要迅速反应
参考答案：A, C, D, E
根据入射光线和折射光线在右图中画出适当的透镜．
在竣工决算的工程造价比较分析中，侧重分析的内容不包括( )。
A．主要实物工程量
B．工程材料价款的支付与结算
C．主要材料消耗量
D．建设单位管理费、措施费和间接费的取费标准
