下面哪些属于国际投资环境中的“硬环境”？（）

A.基础设施

B.能源供应

C.法律法规

D.交通通信

销售经理关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）

A.检查销售人员客户开发、管理状况

B.升级的客户抱怨与投诉处理

C.销售人员管理

D.战败失控客户汇总分析