问题
多项选择题
物业管理投诉处理的程序包括（）。
A.记录投诉内容
B.判定投诉性质
C.调查分析投诉原因
D.调查分析竞争对手
E.提出解决投诉的方案
答案
参考答案：A, B, C, E
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A.记录投诉内容
B.判定投诉性质
C.调查分析投诉原因
D.调查分析竞争对手
E.提出解决投诉的方案
参考答案：A, B, C, E
