按照质量管理体系八项原则，组织进行质量管理的基本出发点和归宿

问题单项选择题

按照质量管理体系八项原则，组织进行质量管理的基本出发点和归宿点是（）。

A．建立组织与供方合作互利关系

B．满足顾客要求并争取超越顾客的期望

C．持续改进总体业绩

D．建立科学、系统的质量管理体系

答案

参考答案：B

解析：

组织（从事一定范围生产经营活动的企业）依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望，这是组织进行质量管理的基本出发点和归宿点。