在电话中，给顾客指路，我们要注意以下几点（）。

A、先确认客户现在的正确位置

B、询问客户是搭乘何种交通工具，可在哪里下车

C、告知可坐公车的地方，在哪里坐，哪一站下车，或坐计程车

D、有多条路线到达公司是，应把最容易理解的方法交给客户

E、把最具特色的路标解释清楚

研究者在进行实验研究时，必须考虑的三类变量是什么