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问题 单项选择题

在测量客户满意的方法中，（）的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。

A.建立受理系统

B.客户满意度调研

C.失去客户分析

D.竞争者分析

答案

参考答案：B

单项选择题

根据《城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法》，关于外配处方管理的说法，错误的是 （）

A.外配处方必须由定点医疗机构医师开具，并签名

B.外配处方必须有定点医疗机构盖章

C.外配处方要分别管理，单独建账

D.外配处方要有药师审核并签字，并保存1年，以备核查

E.处方外配服务情况要定期向统筹地区社会保险经办机构报告
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单项选择题

就古代法律形式的演变，下列说法正确的是( )。

A．夏商周时，礼与刑并立。礼主要是调整和约束贵族内部的血缘等级关系及其行为，具有指引、规范的功能。刑主要用以维护贵族的统治，控制平民和奴隶的行为，具有暴力性质
B．战国时期，法随时变和重罪轻罚是两个非常重要的立法原则。重罪轻罚是为了促进经济发展，为兼并他国的战争储备人力和物力
C．三国两晋南北朝时期正式将律、令作为定型化的法典，一经制定不再有单行法规编入，除非得到皇帝的特准，这开启了后代法典的基本形式
D．清末变法修律奠定了中国现代和当代法律体系和法律制度的初步框架
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