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问题 单项选择题

在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是（）。

A.客户满意度问卷调查的策划

B.了解客户期望

C.审核问卷

D.调查

答案

参考答案：B

选择题

“orz（五体投地）”“莓天想埝妳，‘已宬s’l.种习惯’ (每天想念你，已成为一种习惯) ”如果没有注解，估计很难第一时间反应过来上述文字的意思。而这就是90后网民的网络语言“火星文”。对于这类网络语言的盛行，全国人大常委会委员柳斌表示，网络语言的混乱，是对汉语纯洁性的破坏，语言文字工作者应对此类现象加以引导和批评。因为

A．文化影响人的交往行为和交往方式

B．文化对人的影响，来自特定的文化环境

C．不同的环境、不同的时代有不同的文化

D．文化对人的影响是潜移默化的
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单项选择题

下列不是呼吸衰竭伴有二氧化碳潴留时的变化的是（）

A.脑血流量降低

B.呼吸性酸中毒

C.肾脏保留碳酸氢盐

D.神志模糊

E.颅内压增高
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