经纪的特性包括（）。
A.活动主体的专业性
B.活动地位的中介性
C.活动内容的服务性
D.活动范围的全局性
E.活动后果的严重性
参考答案：A, B, C
（）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
A.内因
B.外因
C.稳因
D.非稳因
广泛使用（）沟通最有可能帮助解决复杂问题。
A.书面
B.口头
C.正式
D.非正式
