要使索赔得到公正合理地解决，工程师在工作中必须遵守( )等基本原则。

A．批评教育

B．公正

C．自愿

D．协商一致

E．平等

总行对个人产品网点开户（签约）流程进行了优化后，电子银行业务取销的相关凭证有（）。

A.电子银行业务申请表（个人）

B.电子银行业务注册表（个人）

C.ATM自助转账业务申请表

D.电子银行业务变更（注销）申请表（个人）