工作流(workflow)需要依靠（30）来实现，其主要功能是定义、执行和管理工作流，协调工作流执行过程中工作之间以及群体成员之间的信息交互。

A．工作流管理系统

B．工作流引擎

C．任务管理工具

D．流程监控工具

最常见的致炎因子为（）

A.机械性因子

B.免疫反应

C.物理性因子

D.化学性因子

E.生物性因子