在面向对象程序设计中，从外面看只能看到对象有外部特征，而不知道也无须知道数据的具体结构以及实现操作的算法，这称为对象的______。

下列关于网上银行功能的表述错误的是( )。

A．用户可以查询他人的交易情况
B．用户可以通过查询了解银行的情况
C．客户可以在任何时候、任何地点向银行咨询相关信息
D．能够为客户提供各种信息并处理客户的各种资料报表