仿照下面的句子，从“歌”“酒”“书”中任选话题，写一段话，表达一种积极地人生态度。（6分）

人生路似茶，走在路上切莫忘：莫忘那龙井般时鲜清幽的淡，莫忘那碧螺春般幽中蕴香的闲，莫忘那铁观音般清澈香郁的厚……

人生路似      ，走在路上切莫忘：                                           

服务监测要首先关注（），基于客户服务体验和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。

A、客户

B、市场

C、品牌

D、过程