圆弧顶（底）的形成过程中，成交量是两头少、中间多。（）
参考答案：错
优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
2013年1～5月，保险业平均每月业务及管理费用约为多少亿元（）
A．180
B．185
C．190
D．195
