问题
多项选择题
在八项质量管理原则中,()是质量管理的两个基本点。
A.领导作用
B.以顾客为关注焦点
C.全员参与
D.持续改进
E.过程方法
答案
参考答案:B, D
解析:在八项质量管理原则中,以顾客为关注焦点和持续改进是质量管理的两个基本点(目标),领导作用是质量管理的关键,其他五个原则是达到以顾客为关注焦点和持续改进的途径方法。
在八项质量管理原则中,()是质量管理的两个基本点。
A.领导作用
B.以顾客为关注焦点
C.全员参与
D.持续改进
E.过程方法
参考答案:B, D
解析:在八项质量管理原则中,以顾客为关注焦点和持续改进是质量管理的两个基本点(目标),领导作用是质量管理的关键,其他五个原则是达到以顾客为关注焦点和持续改进的途径方法。