问题 多项选择题

在八项质量管理原则中,()是质量管理的两个基本点。

A.领导作用

B.以顾客为关注焦点

C.全员参与

D.持续改进

E.过程方法

答案

参考答案:B, D

解析:在八项质量管理原则中,以顾客为关注焦点和持续改进是质量管理的两个基本点(目标),领导作用是质量管理的关键,其他五个原则是达到以顾客为关注焦点和持续改进的途径方法。

单项选择题
判断题