问题
多项选择题
在实施领导作用原则时,一般要采取的措施包括()。
A.设定富有挑战性的目标,并实施为达到目标所需的发展战略
B.有计划地、系统地测量顾客满意度并针对结果采取改进措施
C.全面考虑所有相关方的需求,做好发展规划
D.在一定范围内给予员工主权
E.激发、鼓励并承认员工的贡献
答案
参考答案:A, C, D, E
解析:实施本原则时,一般要采取的措施包括:全面考虑所有相关方的需求,做好发展规划,为组织勾画一个清晰的远景,设定富有挑战性的目标,并实施为达到目标所需的发展战略;在一定范围内给予员工自主权,激发、鼓励并承认员工的贡献,提倡公开和诚恳的交流和沟通,建立宽松、和谐的工作环境,创造并坚持一种共同的价值观,形成企业的精神和企业文化。