问题
单项选择题
顺丰快递公司由于电话接听员人手不足，有些客户因打电话经常占线而不再找该公司，这使得顺丰公司的赢利受到一定影响。为提高该公司的利润率，领导层决定多招收一些电话接听员。以下哪项对于评价该公司领导层的决定最为重要？（）
A．客户流失所造成的损失与增加电话接听员所带来的投入之比
B．每天打电话到公司要求投递业务的客户人数
C．公司每天的营业额
D．新招收的电话接听员的培训费用
答案
参考答案：A
解析：对于评价该公司领导层的决定，关键在于公司追加的投入（增加电话接线员所带来的）是否小于客户流失造成的损失，若投入小于损失，则说明领导层决定正确。因此，本题选择A项。