业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于（）。

A、从客服人员感知的角度提高端到端业务质量

B、从用户感知的角度提高端到端业务质量

C、提供高质量的通信业务

D、提高处理投诉的效率

布面疵点种类很多（）是指织物，布边不整齐，呈现波浪形状。

A、荷叶边

B、烂边

C、飞花

D、稀密路